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SCAMBI / RESI
Politica di reso
keyboard_arrow_downAbbiamo piena fiducia nei nostri prodotti, ed è per questo che offriamo un diritto di reso di 14 giorni a partire dal ricevimento del tuo ordine, senza alcun rischio per te! La merce deve semplicemente essere non utilizzata, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale.
Prodotto difettoso o danneggiato
keyboard_arrow_downSostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, dovrai inviarci un'e-mail includendo una foto o un video dell'articolo e indicandoci il tuo reclamo. Ti contatteremo quindi per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Rimborso della merce
keyboard_arrow_downUna volta ispezionato il tuo reso, ti contatteremo per procedere al rimborso. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento.
Modulo di reso
keyboard_arrow_downSiamo molto consapevoli dell'impatto sul nostro pianeta. Nell'ambito dei nostri continui sforzi in materia di sviluppo sostenibile, stiamo creando cambiamenti positivi per contribuire a un futuro migliore. Questi cambiamenti comprendono la rimozione dei fogli di reso e delle fatture degli ordini dai pacchi.
Vedrai che non è necessario avere questi documenti, poiché possono essere inviati via e-mail.
È quindi logico non includerli. Ci impegniamo sempre a fare ciò che è giusto e a migliorare il nostro impatto sul mondo che ci circonda.
Rimborso su un altro metodo di pagamento
keyboard_arrow_downNo, possiamo elaborare i rimborsi solo verso il metodo di pagamento iniziale. L'unica alternativa consiste nell'offrire carte regalo (credito) per l'importo totale del rimborso.
Tempi del servizio post-vendita
keyboard_arrow_downIl nostro servizio post-vendita si impegna a rispondere alle vostre e-mail entro 24-48 ore. Tuttavia, vi preghiamo di considerare che nei periodi di forte affluenza, questa attesa può eccezionalmente estendersi fino a un massimo di una settimana.
MISURA / VESTIBILITÀ
Conoscere la mia taglia
keyboard_arrow_downQuando acquisti abbigliamento da noi, è importante trovare la tua taglia. Per questo motivo, su ciascuna pagina dei nostri prodotti troverai una guida alle taglie facile da seguire che ti indicherà dove misurare. Tutto ciò di cui hai bisogno è un metro a nastro!
Se hai altri problemi, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina "Contatto" oppure inviaci semplicemente un'e-mail per ricevere l'aiuto di uno dei membri del nostro team.
Prendere le misure
keyboard_arrow_downPer il giro petto: posiziona il metro a nastro all'altezza del punto del seno.
Per il giro vita: posiziona il metro a nastro nel punto più stretto del busto.
Per il giro fianchi: posiziona il metro a nastro nel punto più largo del bacino.
Se ti trovi tra due taglie, prendi la taglia superiore per una vestibilità più comoda.
Se hai un dubbio, contattaci tramite la nostra pagina oppure inviaci semplicemente un'e-mail per ricevere l'aiuto di uno dei membri del nostro team di assistenza.
Ho ordinato la taglia sbagliata
keyboard_arrow_downHai acquistato un capo da noi e non ti va bene! Non preoccuparti!
Da noi, il cambio del tuo capo è possibile prendendo visione della nostra « Politica di resi e rimborsi ». Con la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati, hai 14 giorni per provare i tuoi capi (ad eccezione di alcuni capi che non possono essere restituiti).
❗️Tuttavia, i prodotti destinati a un uso intimo (sottovesti, …) così come i prodotti oggetto di uno sconto esclusivo di almeno -50% non sono rimborsabili (possono essere effettuati solo rimborsi parziali o rinvii di prodotti a seconda dei casi)
Per richiedere un reso o un cambio, ti invitiamo innanzitutto a consultare la nostra « Politica di reso & rimborso » presente nel menu in fondo al sito. Poi contatta il nostro team di assistenza che ti guiderà durante tutto il processo.
Sono tra 2 taglie
keyboard_arrow_downSe ti sei misurata e ti trovi tra due taglie, scegli sempre la taglia superiore invece di quella inferiore. Poiché i nostri capi sono realizzati in un tessuto elasticizzato di alta qualità che aderisce alla silhouette, la taglia superiore dovrebbe offrirti una vestibilità perfetta e un sostegno efficace.
Se hai altri problemi, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina "Contatto" oppure inviaci semplicemente un'e-mail per ricevere l'aiuto di un membro del nostro team di assistenza.
Prendersi cura dei capi
keyboard_arrow_downLeggi l'etichetta di manutenzione: in questo modo eviterai errori di lavaggio, asciugatura o stiratura con un'impostazione sbagliata. Assicurati di comprendere il significato dei simboli.
In generale, segui le indicazioni seguenti:
- La maggior parte dei nostri capi sportivi è realizzata con fibre sintetiche come nylon, elastan e poliestere. È questo tipo di materiale che conferisce ai nostri capi una compressione sufficiente e una certa elasticità. Se il lavaggio è impostato a una temperatura elevata, il capo rischia di danneggiarsi e restringersi. Un altro vantaggio del lavaggio a bassa temperatura è che è sostenibile: l'alta temperatura spreca molta energia!
- Lava i capi con colori simili, per evitare il trasferimento di colore durante il lavaggio, in particolare per i capi modellanti di colore scuro.
- Rivolta i capi al rovescio (se del caso). I tuoi capi saranno puliti meglio perché sudore, cellule morte e batteri si accumulano e causano cattivi odori.
- Non candeggiare, non asciugare in asciugatrice, non stirare e non lavare a secco. È preferibile asciugare all'aria i tuoi capi modellanti per preservarne l'elasticità, altrimenti la loro durata si ridurrà. Ciò contribuisce anche a ridurre le nostre emissioni di gas serra!
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Hacer un pedido
keyboard_arrow_downPara conseguir hacer un pedido en nuestro sitio, solo tiene que:
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7. Si tiene un código de descuento, escríbalo en el paso de pago.
8. Revise su pedido una vez más y asegúrese de haber obtenido el artículo correcto (producto(s) elegido(s), cantidad, color y talla).
9. Haga clic en "Finalizar el pedido" para iniciar el proceso de envío de su paquete.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.
Seguridad de los pagos en línea
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keyboard_arrow_downLos códigos de descuento distinguen entre mayúsculas y minúsculas (mayúsculas, minúsculas y espacios) y solo se aplica uno por compra.
Puede aplicarlo durante el proceso de pago, en el lado derecho que describe su pedido. Hay un campo que indica "código de descuento"... Una vez que haya introducido este código, haga clic en "Aplicar". Su importe total se actualizará para reflejar el descuento.
Métodos de pago aceptados
keyboard_arrow_downAceptamos tarjetas de crédito o débito (VISA, Mastercard, American Express y Maestro), así como opciones de pago exprés como Paypal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Nuestra divisa base es el €, así que si compra desde el extranjero, asegúrese de conocer el tipo de cambio diario de su moneda en el momento de la transacción.
¿Ha recibido una tarjeta regalo prepago? Puede utilizarla para pagar su pedido.
También ofrecemos una opción de pago posterior mediante Klarna. Tenga en cuenta que estas opciones NO son opciones de pago exprés como las anteriores; estas opciones de pago posterior se encuentran al final del proceso de compra. Es la misma página donde tiene la opción de pagar con tarjeta de crédito o débito.
Si tiene algún problema, debe ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta o con nosotros.
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La mayoría de los pedidos realizados de lunes a jueves se procesan y salen de nuestros almacenes en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados el viernes o durante el fin de semana se procesarán a partir del lunes y saldrán de nuestros almacenes en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan durante los días festivos.
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